Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte bietet Xeldeli an?
Unser Sortiment umfasst Gartenbänke, Schaukelstühle, Vitrinen, Werkstattwagen, Sonnenliegen, Sofas, Drehsessel, Sitzbänke und Schminktische.
In welche Länder liefert Xeldeli?
Der Schweizer Online-Shop bietet Lieferungen an Adressen innerhalb der Schweiz an. Lieferungen an Adressen ausserhalb der Schweiz werden über den Schweizer Checkout nicht angeboten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Warenwert unter CHF 157.01 betragen die Versandkosten CHF 9.48. Ab CHF 157.01 ist der Standardversand kostenlos.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage. Der Zeitraum umfasst die übliche Bestellbearbeitung und den Transport bis zur Lieferadresse.
Wer stellt meine Bestellung zu?
Die Zustellung erfolgt durch einen für die jeweilige Sendung ausgewählten professionellen Logistikdienstleister.
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Nach Versand werden verfügbare Trackinginformationen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
In welcher Währung erfolgt die Zahlung?
Die Abrechnung erfolgt in Schweizer Franken (CHF).
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Visa, Mastercard und American Express.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja. Solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
Kann ich Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben?
Ja. Xeldeli bietet ein freiwilliges 30-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht ab Warenerhalt. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Brauche ich eine Genehmigung für die Rückgabe?
Nein. Für die fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Genehmigung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um die korrekte, möglichst nahegelegene Rücksendeadresse zu erhalten.
Wohin sende ich zurückgegebene Artikel?
Die Rücksendeadresse hängt von der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Rücksendeabwicklung ab. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an mail@xeldeli.com. Die US-Kontaktadresse ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei freiwilligen Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei berechtigten Mängelrückgaben oder von Xeldeli zu vertretenden Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines gültigen Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Werden die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet?
Bei vollständigem Widerruf der Bestellung werden die ursprünglich gezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückerstattet. Dies umfasst gegebenenfalls die ursprüngliche Standardversandgebühr von CHF 9.48.
Wie pflege ich Sofas und Sessel?
Entfernen Sie Staub regelmässig mit einem weichen Tuch oder einem geeigneten Staubsaugeraufsatz. Reinigungsmittel sollten zunächst an einer unauffälligen Stelle getestet werden. Vermeiden Sie übermässige Feuchtigkeit und aggressive Chemikalien.
Wie pflege ich Gartenbänke und Sonnenliegen?
Entfernen Sie Schmutz mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch. Verwenden Sie keine stark scheuernden Reiniger. Ob ein Möbelstück dauerhaft im Freien verbleiben kann, hängt von Material, Oberflächenbehandlung und Konstruktion ab. Schützen Sie empfindliche Möbel bei längerer Nichtbenutzung vor extremer Witterung.
Wie reinige ich Vitrinen und Schminktische?
Verwenden Sie ein weiches Tuch und vermeiden Sie stehende Feuchtigkeit. Glasflächen können vorsichtig mit einem geeigneten Glasreiniger behandelt werden. Achten Sie darauf, angrenzende empfindliche Materialien oder Beschichtungen nicht zu beschädigen.
Wie pflege ich Werkstattwagen?
Entfernen Sie Staub und Schmutz regelmässig, halten Sie Rollen und bewegliche Bauteile sauber und vermeiden Sie eine Überlastung der Schubladen. Metalloberflächen sollten nach einer feuchten Reinigung getrocknet werden.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung und Datenschutz erläutert.
Weitere Fragen?
Telefon: +1 (360) 437-5135
E-Mail: mail@xeldeli.com