Versand- und Lieferbedingungen

Hier finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der voraussichtlichen Lieferzeit und dem Ablauf der Zustellung.

1. Liefergebiet

Xeldeli bietet über den Schweizer Online-Shop Lieferungen an Adressen innerhalb der Schweiz an. Lieferungen ausserhalb der Schweiz können über den Schweizer Checkout nicht abgeschlossen werden.

2. Versandkosten

Bei einem Warenwert unter CHF 157.01 betragen die Standardversandkosten CHF 9.48. Ab einem Warenwert von CHF 157.01 ist der Standardversand kostenlos.

Für die Berechnung wird der Warenwert nach Berücksichtigung angewendeter Rabatte verwendet. Die Versandkosten werden vor dem verbindlichen Kaufabschluss angezeigt.

3. Versandart und gesamte Lieferzeit

Die Zustellung erfolgt durch einen für die jeweilige Sendung ausgewählten professionellen Logistikdienstleister. Der beauftragte Anbieter kann abhängig von Produkt, Gewicht, Abmessungen und Zieladresse variieren.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage. Sie umfasst den üblichen Zeitraum von der Bestellannahme und Zahlungsbestätigung bis zur Zustellung. Bearbeitung und Transport werden nicht als zusätzliche, getrennt zu addierende Zeiträume berechnet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen einschlägige gesetzliche Feiertage. Bei ungewöhnlichen Transport- oder Zollereignissen sind Abweichungen möglich.

4. Versand grosser Möbelstücke

Artikel wie Sofas, Vitrinen, Sonnenliegen oder Gartenbänke können aufgrund ihrer Abmessungen besondere Transportanforderungen haben. Die Zustellung erfolgt über eine für die jeweilige Ware geeignete Transportart.

Eine Montage, ein Aufbau oder eine Lieferung an einen bestimmten Ort innerhalb eines Gebäudes gehört nur dann zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Versanddienstleister werden verfügbare Versandinformationen und gegebenenfalls eine Trackingnummer an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

6. Lieferadresse und Adresskorrekturen

Bitte prüfen Sie Namen, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor Abschluss der Bestellung. Änderungen sollten möglichst vor dem Versand mitgeteilt werden.

Falls eine Sendung aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, werden die weiteren Schritte und gegebenenfalls tatsächlich entstandene Kosten im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Regeln geklärt.

7. Verzögerungen und nicht zugestellte Sendungen

Bei Überschreiten der erwarteten Lieferfrist können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den verfügbaren Sendungsstatus und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, einschliesslich einer gegebenenfalls erforderlichen Nachfrist und eines Rücktritts vom Kaufvertrag, bleiben bestehen.

8. Beschädigte oder fehlende Produkte

Bei einer beschädigten, unvollständigen oder falschen Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Klärung unterstützen, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

Bei berechtigten Mängelansprüchen erfolgt die Behandlung entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

9. Änderung und Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis zur Übergabe an den Versanddienstleister möglich. Weitere Informationen: Bestelländerung und Stornierung.

10. Zoll und grenzüberschreitender Versand

Bei Lieferungen aus dem Ausland können Einfuhrsteuer und Zollformalitäten relevant sein. Die Tragung der entsprechenden Kosten richtet sich nach den vor Vertragsabschluss offengelegten Lieferbedingungen.

Weitere Informationen: Preis-, Mehrwertsteuer-, Zoll- und DDP-Lieferbedingungen.